Library support for student learning and research: quality assessment of Croatian academic libraries in the HEI re-accreditation process
DOI: http://dx.doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.287
Abstract
Keywords
References
Badurina, Boris.; Dragija Ivanović, Martina.; Krtalić, Maja. „Vrednovanje knjižničnih službi i usluga akademskih i narodnih knjižnica.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 53, 1(2010): 47-63.
Barić, Vinko; Obadić, Alka. „Odnos javnih i privatnih ekonomskih učilišta – svjetski trendovi i praksa u Hrvatskoj.“ EFZG Occasional Publications (Department of Macroeconomics) 1 (2013): 57-85. http://web.efzg.hr/RePEc/Chapters/chapter13-02.pdf (pristupljeno 30.1.2016.)
Čuić, Blaženka. „Balanced scorecard kao pomagalo za vrednovanje knjižnice : primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 55, 1(2012): 45-64.
Doolan, Karin.; Dolenec, Danijela; Domazet, Mladen. Hrvatski sustav financiranja visokog obrazovanja u europskom kontekstu: komparativna studija. Zagreb : Institut za razvoj obrazovanja, 2012. http://iro.hr/userdocs/File/ACCESS-glavni/2%20ACCESS_Financiranje_visokog_obrazovanja_web.pdf (pristupljeno 24.1.2016.)
Dukić, Gordana; Hasenay, Sanda; Mokriš Marendić, Svjetlana. „Analiza zadovoljstva korisnika/studenata u knjižnicama Prehrambeno-tehnološkog i Pravnog fakulteta te u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 52, 1-4(2010): 172-187.
Hernon, Peter; Whitman, John R. Delivering satisfaction and service quality: a customer-based approach for libraries. Chicago ; London : American Library Association, 2001.
Informacije i dokumentacija - Međunarodne knjižnične statistike : (ISO 2789:2006). 2. izd. - Zagreb : Hrvatski zavod za norme, 2007.
Informacije i dokumentacija - Pokazatelji učinka knjižnica : (ISO 11620:2014). Zagreb : Državni zavod za normizaciju i mjeriteljstvo, 2014.
Informacije i dokumentacija - Metode i postupci za procjenu utjecaja knjižnica : (ISO 16439:2014). Zagreb : Hrvatski zavod za norme, 2014.
Knjižnice u 2013. Zagreb, Državni zavod za statistiku, 2015. URL: http://www.dzs.hr/Hrv_Eng/publication/2014/08-03-01_01_2014.htm (pristupljeno 20.12.2015.)
Kyrillidou, Martha. „Item sampling in service quality assessment surveys to improve response rates and reduce respondent burden : „The LibQual+ Lite“ randomized control trial (RCT)“. PhD diss., M. Kyrillidou, 2009.
Morić Filipović, Ivana; Dragija Ivanović, Martina. „Vrednovanje utjecaja sveučilišnih knjižnica u Hrvatskoj : istraživanje utjecaja zbirki i usluga sveučilišnih knjižnica na akademski uspjeh studenata.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 54, 4(2012): 1-22.
Petr, Kornelija. „Uspješnost poslovanja knjižnice Pedagoškog fakulteta u Osijeku : zadovoljstvo korisnika knjižnicom i njezinim uslugama.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 43, 4(2000): 80-90.
Petr Balog, Kornelija. Prema kulturi vrednovanja u visokoškolskim knjižnicama. Osijek : Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Filozofski fakultet, 2010.
Petr Balog, Kornelija; Dragija-Ivanović, Martina; Feldvari, Kristina. „Percepcija kvalitete ‘iznutra’ : razgovori s ravnateljima narodnih i voditeljima visokoškolskih knjižnica.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 53, 3-4(2010): 1-24.
Petr Balog, Kornelija. Plašćak, Bernardica. „Customer satisfaction at the Faculty of Philosophy Library in Osijek, Croatia.“ Performance Measurement and Metrics 13, 2(2012): 74-91.
Petr Balog, Kornelija.; Aparac Jelušić, Tatjana.; Matošić, Mirta. „Quality Assurance Practices in Croatian Academic Libraries : Two Case-Studies“. In Internacionalizacija in sodelovanje: zbornik referatov 34. međunarodne konference o razvoju organizacijskih znanosti Slovenija, Portorož, 25.-27. 3. 2015. = Internationalisation and cooperation: conference proceedings of the 34th International Conference on Organisational Science Development Slovenia, Portorož, 25th- 27th March 2015., Doucek, Petr ; Novak, Aleš ; Paape, Bjoern (ur.), 874-885.
Kranj : Moderna organizacija, 2015.
Pikić, Aleksandra. „Kvaliteta knjižnične usluge u visokoškolskoj knjižnici iz korisničke perspektive“. Doktorski rad, A. Pikić, 2015.
Poll, Roswitha; Boekhorst, Peter te. Measuring quality : performance measurement in libraries. 2nd revised ed. München : K. G. Saur, 2007.
Radičević, Vesna. „Samovrednovanje visokoškolske knjižnice – na primjeru Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku“. Knjižničarstvo 17, 1(2013): 83-98.
Udiljak Bugarinovski, Zrinka. „Benchmarking u funkciji unaprjeđenja marketinga u visokoškolskim knjižnicama“. Specijalistički poslijediplomski rad, Z. Udiljak Bugarinovski, 2011.
DOI: http://dx.doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.287
Article Metrics
Metrics powered by PLOS ALM
Refbacks
- There are currently no refbacks.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Libellarium (Online). ISSN 1846-9213 © 2008
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |